Chính sách bảo hành khi mua sản phẩm tại Cân Việt Nhật

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: miền Nam: 091 999 4353, Miền Trung 0905789609 để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Trường hợp được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

- Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.


2) Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty cân điện tử Việt Nhật có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, văng vật nặng lên bàn cân cao hơn 10cm ( đối với cân sàn) 3cm ( đối với cân bàn), 1 cm ( đối với cân kỹ thuật và cần phân tích) hoặc làm vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, sét, thiên tai, cân quá tải gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như:Pin, dây cáp nối sẽ được bảo hành trong 6 tháng đầu mua máy.

- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật không phải là nhân viên của Việt Nhật

* Ghi chú: Quý khách đến bảo hành vào các ngày trong tuần làm việc từ thứ 2- thứ 7 từ 8h-12h và 13h-17h trong ngày (trừ chủ Nhật )

CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT thực hiện bảo hành tại nhà hoặc trực tiếp tại Showroom VIỆT NHẬT tại nội thành TP. Hồ Chí Minh và ĐÀ NẴNG, NHA TRANG. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

3) Những trường hợp sửa chữa tính phí

- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Việt Nhật nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.

- Phí sửa chữa sẽ do Việt Nhật hoặc Nhà sản xuất thương thảo với Quý khách.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

 

Địa chỉ giao dịch: CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT

Trụ sở: 65D Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TPCHM

Điện thoại:  (08) 66814768, (08) 35123277, (08) 66821887

Tại chi Nhánh: 31 Đường Số 12, Khu Savico, Phường Tam Bình, Quận Thủ Đức – TPHCM

Điện thoại: 0972554949

Tại chi nhánh Đà Nẵng: 186 Thái Thị Bôi - Quận Thanh Khê- TP Đà Nẵng

 

Điện thoại: (0511) 3685789 hoặc  0905 789 609